Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 123bdy

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 123bdy từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy trình khiếu nạiBảo mật dữ liệu
123bdy Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 123bdy
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc khiếu nại qua chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng. Đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Email pháp lý Với các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức kèm số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong phần trợ giúp trên điện thoại để xem toàn bộ chính sách, quy trình khiếu nại và hướng dẫn xác minh ví tài khoản bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được kiểm tra xác minh hai chiều. Nếu phát hiện bất thường, tài khoản sẽ được tạm giữ để điều tra trước khi xử lý tiếp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi cần hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 123bdy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo lại khi hoàn tất.

Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiện trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau thời gian báo trước được ghi rõ trong thông báo đó.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng hoặc email, kèm theo mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Đội xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi theo thứ tự.

Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động chia sẻ dữ liệu nào ngoài phạm vi này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.